Besonders hervorzuheben sind die Offenheit und die Bereitschaft, die sie zeigen. Es werden Lösungen für Probleme oder Anforderungen gefunden, auch wenn diese zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwand erfordern. In diesem Fall handelte es sich um eine Ladeflächenabdeckung, die bereits ab Werk einige Mängel aufwies, für die jedoch Lösungen gesucht und gefunden wurden, sodass das Produkt schließlich korrekt, funktional und nicht zuletzt auch optisch ansprechend ist.